熨斗は対応できますか？

化粧箱に添付し、外装箱に入れ発送します。
熨斗対応できない商品については、ご購入時選択いただけません。
包装紙がある商品は、内熨斗で対応いたします。
包装紙については商品詳細をご覧ください。
名入れ希望のお客様は『備考』にご記入ください。
※ご記入がない場合は空白のままになります。
名入れ希望時の書き方：表書き　下【贈り主様のお名前】

配送日時の指定は出来ますか

ご注文時、住所をご記入いただきましたら配達日時をご指定いただけます。
お住まいとお支払いのタイミングによっては、必ずしもご希望に添えない場合がございます。
また、時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
予めご了承ください。
指定のない場合は最短にて発送させていただきます。

注文した際の確認メールが届きません

確認メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
お手元のメール画面でご確認ください。
注文時に入力したメールアドレスが不明な場合はお手数ですが
【CONTACTフォーム】
よりご連絡ください。

注文情報を間違えたので修正してください

送付先や宛名等に誤りがある場合には、お手数ですが
【CONTACTフォーム】
よりご連絡ください。 変更すると注文時のメールアドレスにメールが送信されます。内容に間違いがないか、必ずご確認ください。

荷物の追跡番号は教えてもらえますか

商品発送後、メールにて「送り状番号」をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
尚、1週間以上経っても商品が到着しない場合
「送り状番号」より配送状況をご確認頂き、お問い合わせくださいませ。

キャンセルはできますか

受注完了後は、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

複数商品注文したのですが、まとめて発送してもらえますか。

まとめての発送をご希望の場合は1カート内でのご注文をお願い致します。
※1カート内でご注文をいただいても商品サイズによってはご希望に添えない場合がございます。

インボイス(適格請求書)について

名称：株式会社米匠庵　　登録番号：T4120101028189　となります。
インボイスは、商品発送後自動返信メールにてお届けしています。
商品代金に関するインボイスは弊社株式会社米匠庵の番号となります。

運送会社の保管期限までに商品をお受け取れませんでした。

運送会社の保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、
商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
保管期限が過ぎて再発送を希望される場合は送料を追加でいただきます。
送料はサイズ、お届け先により変動いたします。

商品に不具合がありました

BLOGにある「キャンセル・交換・返品・返金について」の内容をご確認いただき、ご連絡ください。